RECOMENDACIONES PARA SU SEGURIDAD.
Por su seguridad y por la de todos, es importante que compruebe su temperatura y síntomas característicos del Covid19 antes de iniciar el viaje.(fiebre, tos seca, dificultad respiratoria, malestar general, diarreas)
Es recomendable desinfectar sus manos con gel hidroalcohólico a la entrada y a la salida del alojamiento. Así como lavarse las manos con agua y jabón frecuentemente.
Información del Personal, trabajamos por su seguridad por lo que es importante cumplir las indicaciones y advertencia de nuestro personal en todo momento.
Es aconsejable el uso de mascarilla y obligatorio si no se puede cumplir el distanciamiento interpersonal de 2 metros entre clientes.
Tose y estornuda sobre el codo flexionado o un pañuelo.
No se deberá compartir objetos con clientes u otros empleados si no es necesario y, en caso de hacerlo, deberá a procede a su desinfección y la del objeto tanto antes como después de su uso.
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Para los desayunos que serán en horario de 9 a 11, se montará el buffet con una barrera separadora a 1m de distancia y habrá una persona del hotel con todos las protecciones necesarias al que le podrán pedir lo que deseen y será él quien se lo sirva a la mesa.
Debido a los procesos de desinfección las tareas de limpieza requieren más tiempo. Por este motivo es importante que respeten escrupulosamente los horarios marcados para el checkout. Incluso recomendamos que, si es viable, lo adelanten en la medida de lo posible.
Es aconsejable el pago por tarjeta.
Si tiene algún síntoma que pueda padecer compatible con el Covid 19 comuníquelo al personal para poder ayudarle y transmitirlo a las autoridades sanitarias competentes.
MEDIDAS ADOPTADAS PARA SU SEGURIDAD
Para garantizar una experiencia en nuestro establecimiento totalmente SEGURA hemos implantado unos procedimientos de limpieza y desinfección así como unas medidas preventivas adaptadas a la normativa impuesta por el Ministerio de Sanidad que ponemos en su conocimiento:
INFORMACIÓN PARA AFECTADOS
Disponemos de información detallada de centros de salud y hospitales cercanos (con dirección, teléfono y horario de atención). Así como de un plan de actuación en caso de un posible caso de COVID19TELEFONO DE ATENCION AL COVID EN ASTURIAS 984100400/ 900878232
MINIMIZAMOS CONTACTO
Trataremos de que la mayor parte de los tramites se hagan de manera telemática mediante l uso de WhatsApp preferiblemente. Le pediremos foto de los dni para adelantar el check in y toda la información relevante le Sará mandada por este medio.
Mantenemos la necesidad de reservar la comida o la cena por adelantado mediante envío previo de la carta por el Whatsapp
Mandaremos las facturas y tickets escaneados por correo electrónico o por WhatsApp , lo que le sea más cómodo.
DISMINUCIÓN DE AFORO POR SEGURIDAD EN DESAYUNOS
Hemos disminuido nuestro aforo permitido a una distancia entre mesas de 2 m en el salón de desayunos para evitar aglomeraciones y conseguir que su estancia sea más segura.
EN EL SERVICIO DE DESAYUNOS
Se ha reemplazado el servicio de Buffet por el emplatado en mesa manteniendo la misma calidad del desayuno.
Se ha quitado mesas y sillas para mantener la distancia de 2 metros entre mesas.
Se ha quitado todo lo de uso general: aceiteras, saleros para ser solicitados por el cliente.
El servicio de mesa será puesto al sentarse el cliente.
Los manteles y servilletas serán de uso exclusivo por cada cliente y serán retirados y lavados a 60º.
No se dispondrá de cartas de desayuno y se le informará a voz sobre las diferentes opciones que tiene el cliente.
SE SEÑALIZARÁ LAS NORMAS A CUMPLIR MEDIANTE CARTELERIA.
Se dispondrá de paneles informativos sobre las normas a seguir en todas las zonas comunes así como en los accesos al hotel.
PERSONAL FORMADO
Hemos formado a todos nuestros empleados sobre buenas prácticas para prevenir contagios por el covid19.
EPIS PARA EL PERSONAL
Nuestro personal por su seguridad y por la de todos le atenderá con mascarilla durante toda su estancia.
Intentaremos en la medida de lo posible en contacto directo aunque no perderemos ese trato personalizado y nuestra sonrisa que se reflejará en nuestros ojos.
Dispondrá de un uniforme para cada servicio distinguiendo el servicio de limpieza del de Recepción. Dicho uniforme será desinfectado cada día.
EVITAMOS AGLOMERACIONES
Gestionamos el acceso de nuestros clientes para que no se produzcan aglomeraciones y colas, con el fin de evitar el contacto entre ellos. Solicitando la hora aproximada de llegada y solitante sus datos personales antes de su llegada para un check in más rápido.
SE QUITA TODA LA PAPELERIA DE USO COMÚN
Se quita todos los manuales de uso de la habitación así como el servicio de periódicos y los libros de la biblioteca.
Se le informa a cada cliente sobre los servicios del hotel a su llegada de forma hablada y se le facilita un teléfono de contacto por su le surge alguna duda durante su estancia.
PRÁCTICAS DE LIMPIEZA
Hemos realizado un protocolo de limpieza adaptado al COVID19 y un parte diario de limpieza para su comprobación diaria.
Hemos minimizado la decoración de la habitación para evitar posibles puntos de contagio y realizar una limpieza más eficaz. Se han quitado las alfombras del hotel y todos los pequeños detalles que fueran de díficil limpieza.
Se recoge la ropa de cama y toallas sucias y se guardan en una bolsa cerrada para su lavado a 60º y una vez desinfectada la habitación se hace la cama para que no haya una contaminación cruzada.
Se han quitado los pies de cama y los cojines bordados que no se puedan lavar a más de 60º
Se retira de la habitación todas las mantas para se informa al cliente que si las necesitas las pueden solicitar al personal.
Se quita la papelera de la habitación dejando sólo una única papelera con tapa, accionamiento de pedal y doble bolsa.
Se procede a la ventilación y a la limpieza y desinfección con productos recomendados por el Ministerio de Sanidad alcohol 70º para superficies, y lejía 1:50 para suelos y baños.
Una vez realizada la Salida del cliente se limpia y se desinfecta toda la habitación. Se vacía todo los productos de bienvenida y se cambian por unos nuevos.
A la hora de la desinfección de la habitación hemos puesto especial cuidado en la desinfección de pomos, perchas, mandos de la TV, llaves de la luz, manillas, grifos y lugares de mucha manipulación..
Toda la lencería toallas, colchas, sábanas de lavan a más de 60º.
Todas los textiles sofás, sillones, cortinas.. se tratan con virucidas recomendados por Sanidad. Sanytol multiusos y alcohol de 70.
PROTECCIÓN DURANTE LA LIMPIEZA
Todo el personal que entre en las estancias, incluido el personal de limpieza, está obligado a llevar mascarilla FFP2 y guantes, así como uniforme que se procederá a su desinfección diario lavándose a 60º.
ZONAS COMUNES
Se ha realizado un procedimiento de limpieza de zonas comunes asi cómo un parte diario donde quedan registradas las limpiezas llevadas por el personal en dichas zonas.
Las zonas comunes se limpian y desinfectan todos los días en varias ocasiones siguiendo los medidas desinfección sanitarias poniendo especial atención en los pomos de las puertas, superficie de mostrador de recepción, botonera de entrada al hotel.
Los baños se desinfectan 6 veces al día o en cada uso.
USO DE TERRAZA
El uso de la terraza está limitado a un aforo especifico para mantener la distancia interpersonal de 2 metros.
Dicho servicio de terraza se debe solicitar antes de sentarse para poder desinfectarlo en cada uso
SOLUCIONES DESINFECTANTES EN LA ESTANCIAS
Contamos con soluciones hidroalcohólicas y/o desinfectantes en todas las estancias de nuestro alojamiento, tanto en las entradas del hotel como en las zonas comunes, comedor y salón de desayunos..
SE DISPONE DE UNA CUERDA SEPARADORA EN EL MOSTRADOR DE RECEPCION
Se coloca una cuerda de protección en el mostrador de Recepción para realizar el check in de una forma segura. El personal además irá con mascarilla FFP2,
Se Desinfectará todos los utensilios utilizados por el cliente en cada uso como posibles, bolígrafos, TPV.
LIMPIEZA DEL DATÁFONO Y USOS DE DISPOSITIVOS
Se Desinfectará todos los utensilios utilizados por el cliente en cada uso como: bolígrafos, TPV. así como todos los dispositivos en cada cambio de turno.
Hotel La Corte de Lugás ****
